Thời hạn bảo hành sản phẩm cỏ nhân tạo
| Phân khúc | DTEX | Thời hạn bảo hành |
|---|---|---|
| Tiết kiệm | 6.600 | 3 năm |
| Tiêu chuẩn | 8.000 | 4 năm |
| Cao cấp | 12.000 | 5 năm |
Thời hạn tính từ ngày nghiệm thu bàn giao. Bảo hành áp dụng cho chân đế cỏ — bộ phận quyết định tuổi thọ sân — và lỗi do nhà sản xuất.
Cỏ cũ thanh lý phân hạng A/B/C là hàng đã qua sử dụng, không áp dụng chính sách bảo hành; tình trạng cỏ được Chủ Đầu Tư kiểm tra trực tiếp tại kho trước khi nhận hàng.
Phạm vi bảo hành thi công
Hạng mục thi công như mối dán, đường keo, độ phẳng mặt sân và hệ thống thoát nước do Khánh Phát thi công được bảo hành 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu. Trong thời gian này, lỗi phát sinh do kỹ thuật thi công được khắc phục miễn phí, bao gồm vật tư và nhân công.
Trường hợp nào không được bảo hành?
- Hư hỏng do sử dụng sai mục đích: xe cơ giới đi lên mặt sân, vật sắc nhọn, hóa chất, lửa.
- Hao mòn tự nhiên của sợi cỏ theo tần suất khai thác.
- Thiên tai: ngập lụt, bão, sụt lún nền do địa chất.
- Tự ý sửa chữa hoặc thuê đơn vị khác can thiệp vào mặt sân trong thời gian bảo hành.
- Không thực hiện bảo trì định kỳ theo khuyến cáo với sân kinh doanh tần suất cao.
Quy trình tiếp nhận bảo hành
- Báo lỗi: Gọi 08777 999 88 / 0879 656 656 hoặc gửi email sale@khanhphatgroup.com kèm ảnh/video hiện trạng.
- Xác nhận: Khánh Phát phản hồi trong 24h làm việc, hẹn lịch khảo sát nếu cần.
- Khảo sát & kết luận: Kỹ thuật viên kiểm tra tại công trình, xác định nguyên nhân và phương án xử lý.
- Khắc phục: Lỗi thuộc phạm vi bảo hành được xử lý miễn phí trong 3–7 ngày làm việc tùy hạng mục.
Câu hỏi thường gặp
Sân hết hạn bảo hành thì sửa chữa thế nào?
Khánh Phát vẫn nhận sửa chữa, bảo trì với chi phí theo báo giá từng hạng mục. Xem dịch vụ bảo trì sân cỏ nhân tạo.
Mua cỏ về tự thi công có được bảo hành không?
Có. Sản phẩm cỏ vẫn được bảo hành chân đế theo DTEX. Hạng mục thi công do đơn vị khác thực hiện không thuộc phạm vi bảo hành của Khánh Phát.
Bảo hành có chuyển nhượng được khi sang nhượng sân không?
Có. Quyền bảo hành đi theo công trình; chủ mới chỉ cần thông báo cho Khánh Phát kèm hợp đồng gốc.
Chính sách áp dụng từ tháng 6/2026. Khánh Phát có quyền điều chỉnh; phiên bản trong hợp đồng đã ký luôn được ưu tiên áp dụng. Xem thêm cỏ nhân tạo sân bóng hoặc liên hệ Khánh Phát.